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Q.チェックイン・チェックアウトは何時?

A.

チェックインは15時、チェックアウトは11時でございます。

Q.チェックイン/アウトの時間を早める/延長することはできますか?

A.

チェックインは13時から、チェックアウトは13時まで早着・延長を承ります。
1時間単位で1,000円の追加料金を頂戴いたします。事前にお申し付けください。
また、当日の予約状況によりご希望に沿えない場合もございます。予めご了承ください。

Q.禁煙ルームはありますか?

A.

基本的に6、7階が禁煙ルームのフロアとなります。
お部屋タイプにより喫煙のみ、禁煙のみのタイプもございますのでご予約時にお問い合わせください。
また、予約状況によりご希望に沿えない場合もございます。予めご了承ください。

Q.ペットと一緒に泊まれますか?

A.

申し訳ございません。当館ではあいにく、ペット同室はお断りさせて頂いております。
お連れになったペットもお預かりは出来かねます。予めご了承ください。

Q.バリアフリー対応はしていますか?

A.

申し訳ございません。当館ではあいにく、バリアフリー対応はしておりません。

Q.和室のお部屋はありますか?

A.

はい。8畳と10畳の2種類のご用意がございます。

Q.お風呂とトイレが別のお部屋はありますか?

A.

和室のみがバストイレ別となっております。

Q.貴重品の保管について教えてください

A.

フロントで貴重品のお預かりを承っております。

Q.部屋の指定や希望はできますか?

A.

お部屋のご希望はリクエストとして承っておりますが、ご宿泊やご予約の状況により、ご指定のお部屋を確約はできませんので何卒ご理解くださいますようお願い致します。

Q.インターネット接続はできますか?

A.

全客室にて無線LANを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。
また、客室内に有線LANもございますのでご自由にご利用下さいませ。
※PCは備え付けておりませんのでご持参下さい。

Q.客室に備え付けのアメニティはありますか?

A.

通常シングルルームには、ドリップコーヒー、お茶、歯ブラシ、カミソリ、ブラシ、綿棒、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、ドライヤー、ハンドタオル、フェイスタオル、バスタオル、パジャマ等お部屋にご用意しております。

Q.冷蔵庫は付いていますか?

A.

全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持ち込み頂けます。

Q.朝食は取れますか?

A.

1階レストラン「The Kitchen NOVA」でご朝食がお召し上がりいただけます。
ご宿泊のお客様(小学生以上)は、おひとり様1,300円(税込)、3歳以上で未就学のお子様は500円(税込)でお召し上がりいただけます。営業時間は、6:30~10:00(9:30最終入場)までとなります。ご宿泊予約の際に合わせてお申し付けください。

Q.どのようなレストランがありますか?

A.

館内には3か所のレストランがございます。
各レストランの営業時間は以下となります。
1F 「The Kitchen NOVA」 朝食…6:30~10:00(L.O.9:30) ランチタイム…11:30~14:00(L.O14:00) ディナータイム…17:30~21:00(L.O20:00) 4F 鉄板焼ダイニング「竹彩」 ランチタイム…11:30~15:00(L.O14:00)
ディナータイム…17:30~23:00(L.O21:00)
4F 日本料理「福よし」 ランチ…11:30~14:00 ディナー…17:00~22:00(L.O21:00) 詳しくはレストランページをご覧ください。

Q.食べ物や飲み物は持ち込めますか?

A.

客室に限りご自由にお持ち込みいただけます。

Q.クレジットカードでのお支払いはできますか?

A.

ホテルで取り扱いしているカードは全てご利用いただけます。お支払い方法は「一括払い」のみとなりますのでご了承ください。

Q.何名までの個室がありますか?また室料はかかりますか?

A.

レストランによって異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。

Q.レストランでの誕生日や記念日の特典はありますか?

A.

レストランによって異なりますが、バースデープランやアニバーサリープランもございますので、予めお問い合わせください。また、花束やケーキなどのご用意も承ることができますので、事前にご相談ください。

Q.レストランを利用したいのですが、予約は必要ですか?

A.

平日であっても団体様のご利用などで満席になってしまう日もある為、もしご利用店舗とお時間がお決まりであれば、ご予約いただくのが安心です。
ご予約をされていない場合は、空席があればすぐにご案内をしておりますが、混雑によりお待ちいただくこともございます。

Q.年齢制限はありますか?

A.

誠に恐縮ですが、鉄板焼ダイニング「竹彩」のご利用につきましては、鉄板を目の前で使用する関係から小学生未満のお子様のご利用をお断りいたしております。
日本料理「福よし」や「The Kitchen NOVA」はその限りではありませんので、小さなお子様にもご利用いただくことができます。日本料理「福よし」には個室やお座敷のご用意もございますので、ご心配な場合は事前にお電話にてご相談ください。

Q.喫煙はできますか?

A.

大変申し訳ございませんが、ホテル内レストランは全店禁煙とさせていただいております。ただしホテル内には喫煙スペースがございますので喫煙はこちらをご利用ください。

Q.インターネットでの予約はできますか?

A.

はいできます。以下よりご予約ください。
「The Kitchen NOVA」ご予約はこちら
鉄板焼ダイニング「竹彩」ご予約はこちら
日本料理「福よし」ご予約はこちら

Q.駐車場料金のサービスはありますか?

A.

レストランをご利用いただいたお客様にはホテルグランビュー高崎提携駐車場のサービス券を発行しております。

Q.結納や顔合わせの食事会はできますか?

A.

はい。ホテルグランビュー高崎のレストラン、日本料理「福よし」でのご結納やお顔合わせの席をご利用いただく方が多くいらっしゃいます。6名様~8名様用の個室をご用意しており、お食事もお祝い用の特別会席をご用意しております。結納品やお着物のレンタルや着付けなどもご案内できますのでお気軽にご相談ください。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.トイレは和式か洋式どちらでしょうか?

A.

館内は全て洋式のシャワートイレとなっております。

Q.飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

A.

ジュース類・ビール等の自動販売機は5~8階に1ヶ所ずつございます。
タバコは販売がございません。お近くのコンビニエンスストアでご購入頂きます様、お願い致します。

Q.製氷機はありますか?

A.

客室階5~8階に1ヶ所ずつございます。
お部屋にご用意しておりますアイスペールをお使いください。

Q.喫煙所はありますか?

A.

1階ロビーの喫煙所をご利用ください。

Q.館内は、部屋着やスリッパで移動は可能ですか?

A.

お部屋着・スリッパはお部屋の中のみのご利用とさせて頂いております。
お部屋を出られる際は部屋着・スリッパのご利用はご遠慮頂けますようお願い申し上げます。

Q.ホテルの宴会場は企業や団体ではなく、個人での利用はできますか?

A.

もちろん大歓迎です。ご家族・ご親族会やご友人・サークルでのお集まりなど様々な会でご利用いただいております。20名様からお受けできます。

Q.ホテル宴会場の利用を考えていますが、日程が変更しそうです。
仮に予約することはできますか?また仮に予約した場合、期限はありますか?

A.

仮予約は可能です。
仮予約の期間は7日とさせていただきます。
(なお8日以上の仮予約期間がご必要な場合は、係にご相談くださいませ。)

Q.ホテル宴会場のキャンセルはいつまでに連絡すればいいですか?またキャンセル料は発生しますか?

A.

開催日の30日前を経過しますとキャンセル料が発生いたします。詳細は規約に基づきますのでお申し込みの際にご確認ください。

Q.ホテル宴会場の利用について、人数変更はいつまでに連絡すればいいでしょうか?

A.

大幅な変更は1週間前までに。2~3名様ほどの変更なら3日前まで承ります。それ以後の変更はお受けいたしかねます。

Q.ホテル宴会場は、予約の前に会場の下見はできますか?

A.

もちろん可能です。ただし、他のお客様がご使用中の場合はご覧いただけませんので、あらかじめご来館日時をお問い合わせいただければ幸いです。

Q.ホテルの宴会場の利用は、早朝や深夜など時間によって料金は違うのでしょうか?

A.

22:00~翌7:00の間でのご利用ですと早朝または深夜料金が発生する場合がございます。
お申し込みの時点でご確認ください

Q.ホテル宴会場のご宴会プランを利用したい場合、会場費はいくらですか?

A.

「ご宴会プラン」は会場費が含まれております。

Q.ホテル宴会場パーティ形式が立食の場合と着席の場合では料金は変わりますか?

A.

変わりません。お料理やお飲み物の内容により料金が変わりますので、詳しくはお問い合わせください。

Q.ホテル宴会場でパーティをします。年配の人が多いので油っこいものはできるだけ避けて、あっさりしたものがよいです。パーティプランの料理は変更できますか?

A.

はい。可能な範囲で対応させていただきますので、お打ち合わせ時に営業担当にご相談ください。

Q.ホテル宴会場を利用します。「パーティのとき、花束を用意したい。」「パーティ中にビンゴゲームをしたい。」「会議のとき、スクリーンとプロジェクタを用意してほしい。」「お土産を用意したい。」可能でしょうか。

A.

様々なオプションに対応することができます。営業担当にご相談ください。

Q.ホテル宴会場を利用した場合、支払いを後日会社に請求できますか?

A.

初めてご利用のお客様には、恐れ入りますが開催当日、お支払いをお願いしております。

Q.ホテル宴会場利用の支払いに、クレジットカードは使えますか?

A.

はい、ご使用いただけます。

Q.ホテル宴会場での会議終了後に荷物を送りたいのですが、ホテルから発送できますか?

A.

可能です。ただし、宅配便の最終集配時間は16:30ですので、それ以降のお預かりになった場合は、翌日の発送扱いになりますのでご了承ください。

Q.ホテル宴会場での会議用にプロジェクタを持ち込みたい。持ち込み料はかかりますか?また、装花を持ち込みたいがOKですか?

A.

「お持込いただけ、お持込料のかからないもの」「お持込いただけ、お持込料を頂戴するもの」「基本的にお持込いただけない物」など様々なパターンがございます。
お打合せ時に営業担当にご相談ください。

Q.結婚式の相談や見学、ブライダルフェアの参加は予約が必要ですか?

A.

ご予約をいただいたお客様を優先的にご案内させていただいておりますので、ご予約をおすすめいたします。また試食のあるブライダルフェアは、3日前までのご予約限定となっておりますのでお早めにお申し込みください。

Q.結婚式の打ち合わせはどのぐらいの時期からはじまりますか?

A.

おふたりにあった結婚式をご提案させていただくため、ご成約の日または、翌日~2週間以内目安に『キックオフミーティング』をおふたりと担当ウェディングプランナーで行なわせていただいております。そちらで打ち合わせのスケジュールや衣裳合わせの時期などのご案内、その他商品決めの最終期限などのご案内をいたします。もちろん、お客様のご都合でお打ち合わせスタートの時期やスピードは調整させていただいております。ご遠方にお住まいの方にはメールや電話・HPを使ってのお打ち合わせなどにも対応させていただいております。

Q.挙式と家族だけの少人数での会食もできますか?

A.

もちろん承っております。少人数のお客様におすすめの専用ウェディングプランや会場もご用意しております。10名~40名様のご親族様でのご会食をご希望いただくお客様も多くいらっしゃいます。予約可能な日程や料金などお気軽にお問い合わせください。

Q.結納や顔合わせの食事会はできますか?

A.

はい。ホテルグランビュー高崎のレストラン、日本料理「福よし」でのご結納やお顔合わせの席をご利用いただく方が多くいらっしゃいます。6名様~8名様用の個室をご用意しており、お食事もお祝い用の特別会席をご用意しております。結納品やお着物のレンタルや着付けなどもご案内できますのでお気軽にご相談ください。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.子ども用の料理はありますか?

A.

お子様の年齢に合わせて、お子様用のコースやお子様ランチをご用意しております。

Q.アレルギーがあるゲストの料理対応はできますか?

A.

ゲストのアレルギーの内容を招待状の返信ハガキ等で確認させていただき、それぞれ個別に対応しております。

Q.ゲストの着付けやヘアセットはできますか?

A.

ホテル内の美容室にて承っております。ヘアセットのみ、メイクのみ、着付けのみのご予約も可能です。ただし事前予約制のため、お打ち合わせがはじまりましたら、担当ウェディングプランナーよりおふたりへご予約方法をご案内しております。参列者用のモーニング、留袖のレンタルもドレスショップにて承っております。

Q.ゲストが着替える場所はありますか?

A.

男性・女性それぞれの更衣室をご用意しておりますので、結婚式当日、私服でお越しいただくゲストの方もお着替えが可能です。

Q.荷物を預かってもらえますか?

A.

ホテル内のクロークにて、ご貴重品以外のお荷物をお預かりさせていただきます。

Q.車椅子で利用できる化粧室はありますか?

A.

はい。車椅子対応化粧室もご用意しておりますので、ご安心ください。またホテル内はバリアフリー対応となっておりますので、結婚式当日、車椅子で参加のゲストの方にも安心してご参加いただくことができます。

Q.送迎はしてもらえますか?

A.

送迎用のマイクロバスをご用意することができます。ご親族様など送迎をご希望の場合は挙式日2週間前までにマイクロバス申込書をウェディングプランナーへご提出ください。お迎えの場所やご乗車人数などにより料金が異なりますので、詳しくはウェディングプランナーへご相談ください

Q.二次会はできますか?

A.

はい。ホテル内の会場や、レストランなど参加人数によりご案内させていただいております。ゲストの方も移動のご負担なく二次会に参加いただけます。
また、結婚式二次会プランもご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.宿泊することはできますか?

A.

はい。ホテルウェディングの最大のメリットは、新郎新婦様をはじめ、ご家族の皆様や、遠方からのゲストの皆様にご宿泊いただくことができることです。
結婚式の日程が決まりましたら、ご宿泊希望の方をご確認いただき、客室を別途ご予約いただくことが必要です。WEBからでもご予約いただけますのでぜひご利用ください。ご予約の際にホテルグランビュー高崎の結婚式に参列する旨をお伝えください。
ご予約はこちらから

Q.送迎はありますか?

A.

誠に申し訳ございませんが、送迎はございません。

Q.駐車場はありますか?

A.

ホテル隣の提携立体駐車場「パ-ク108」をご案内いたします。
予約不可・先着順となります。満車時は近隣の提携駐車場をご案内いたします。
ご宿泊者様のみ840円(税込/1泊)でご利用頂けます(途中出庫不可)。
営業時間は6:00~24:00までとなりますので24:00~朝6:00の間に出庫されるご予定の場合は他の提携駐車場をご案内いたします。ご到着の際係員にお申し付けください。
なお、駐車可能なお車のサイズは全長4.9m、全幅1.85m、全高1.85m、最低地上高11.5㎝、車両重量2,000㎏までとなります。
満車時は近隣の提携駐車場をご案内いたします。

Q.PC貸出はありますか?

A.

申し訳ございません。ご用意がございません。

Q.車椅子の貸出はありますか?

A.

2台ご用意がございます。1階フロントにて、貸出を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、車椅子は館内のご利用のみとさせて頂いておりますので、予めご了承下さいませ。

Q.クレジットカードは使えますか?

A.

VISA、JCB、MASTER、UCなど各種クレジットカードご利用可能でございます。

Q.宿泊料金のご精算方法について

A.

当館では基本的にチェックイン時精算をお願いしております。
未精算の場合はお部屋にお通しいたしかねますので予めご了承くださいませ。
また別途ご利用代金がございましたら、その都度お支払を頂きますかチェックアウト時にご精算をお願い致します。

Q.タクシー手配について

A.

フロントにて承っております。タクシー到着まで通常5分程かかります。

Q.チェックイン前やチェックアウト後の荷物の預ける事は可能ですか?

A.

基本当日限りでお荷物のお預かりを承ります。
また、宅急便での発送(有料)も承っておりますので、市内観光を身軽にお楽しみ下さいませ。

Q.荷物は送れますか?
(当館への事前発送)

A.

事前にご連絡頂ければ、貴重品、食品、危険物以外でしたらチェックインまでお預かりさせて頂きます。
着払いのお荷物はお受け取りできませんので、ご了承くださいませ。
尚、必ず氏名欄には「ご宿泊日・ご宿泊者様のお名前」をご記入くださいませ。ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。

Q.会議室はありますか?

A.

7日前までにお問い合わせ、ご予約ください。
人数の規模、利用時間によりご利用料金が変わります。

Q.エキストラベッド/ベビーベッドはありますか?

A.

エキストラベッドは事前予約のみでご用意をさせていただきます。
当日はご用意出来かねますので前日までにお問い合わせください(3,500円/1台)
また、数に限りがございますので予めご了承ください。
ベビーベッドはご用意がございませんので備え付けのベッドに添寝となります

Q.ベビーカーの貸出はありますか?

A.

申し訳ございません。ベビーカーの貸出は行っておりません。ご了承くださいませ。

Q.子連れでも宿泊できますか?

A.

【小学生未満のお子様のご宿泊】
小学生未満のお子様の添寝は、1ベッドにつき1名様までは無料となり、タオルのみのご用意となります。
2名様以降は、大人の方が追加になるのと同様に1名様につき3000円の追加料金を申し受けます。(ツインは2名様まで無料)
和室のみ大人の方の宿泊人数と同人数まで添い寝無料となります。
(例)大人3名 幼児添寝 3人目迄無料 4人目以降別途3000円
尚、追加のベッドのご用意はござませんのでご了承ください。

【小学生未満のお子様のご朝食について】
小学生未満のお子様のご朝食は以下の通りとなります。
3歳未満:無料
3歳以上:小学生未満(5歳まで)1名様につき500円
小学生以上(6歳以上):大人と同様
※すべての追加料金は現地決済のみとなります。

Q.マッサージ手配は出来ますか?

A.

夜25時(深夜1時)までマッサージの手配を承っております。
各コースにより施術時間と料金は異なりますので、客室内のインフォメーションをご確認くださいませ。

Q.近くにコンビニはありますか?

A.

当館から徒歩3分ほどの所にあります。フロントで周辺地図をお渡ししております。

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